小天鹅冰箱维修中心电话/小天鹅洗衣机维修专线服务电话/小天鹅家电24小时便民热线号码

更新时间：2024/11/19 19:16:43信息编号：3005442

所属分类：
所在区域：: 杭州　上城
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

小天鹅/冰箱/洗衣机/等全系家电服务中心
小天鹅咨询服务电话：4006-189123
小天鹅产品服务政策说明如下：

服务人员准则

小天鹅服务人员需遵循以下准则：

1. 诚信为本：诚实守信，不夸大故障，不虚假宣传www.bdsh5.com本地生活网。
2. 持续学习：不断学习新知识、新技术，提升服务水平。
3. 团队协作：与团队成员保持良好沟通，共同解决用户问题。
4. 勇于担当：面对问题不推诿，积极寻找解决方案，勇于承担责任本_地_生_活_网。

现场服务要求

小天鹅服务人员在进行现场服务时，需做到：

1. 安全作业：遵守安全操作规程，确保服务过程安全无事故。
2. 细致检查：全面检查产品故障，确保诊断准确。
3. 操作：按照标准流程进行维修，确保服务质量b.d.s.h.5.c.o.m。
4. 用户教育：向用户讲解产品使用注意事项，提高用户自我维护能力。

用户反馈机制

小天鹅建立了完善的用户反馈机制，确保用户声音被听见，问题得到及时解决：

1. 多渠道反馈：提供电话、在线客服、社交媒体等多种反馈渠道，方便用户随时反馈。
2. 快速响应：收到用户反馈后，24小时内给予初步回复，明确处理进度欢迎www.bdsh5.com。
3. 闭环管理：对用户反馈进行全程跟踪，直至问题彻底解决，确保用户满意。
4. 持续改进：定期分析用户反馈数据，不断优化服务流程，提升服务质量。

小天鹅冰箱/洗衣机/服务说明如下：

一、小天鹅技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能原文www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉本地生活网www.bdsh5.com。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

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