三菱空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
三菱咨询服务电话:4006-189123
三菱空调/中央空调服务说明:
1. 服务理念与目标
服务理念:真诚服务,天下事,客户的事是头等大事bdsh5.com。
服务目标:顾客全面满意。三菱致力于通过专业、及时、用心、放心、舒心的服务,为用户提供卓越的产品生活体验。
2. 服务承诺与规定
三菱执行国家《部分商品修理、更换、退货的规定》、《产品质量法》及《消费者权益保护法》,向用户承诺:
提供24小时热线电话咨询。
百分之百上门服务、百分之百终身保养(包修期外,提供有偿服务)。
严格遵守服务规范,确保服务质量和用户满意度。
3. 上门服务时效
服务网点所在城市及近郊:实行24小时内上门安装和维修服务。
服务网点所在城市市区:实行24小时内上门维修服务,近郊实行48小时内上门维修服务。
特殊情况:面对需求井喷时,三菱可实现“30分钟接单、一小时内联系上门时间、市区24小时上门,远郊48小时上门”的服务响应gjOb。
三菱空调/中央空调服务政策说明如下:
一、三包服务内容
三包服务通常指的是包修、包换、包退。具体来说:
1. 包修:在保修期内,如产品出现非人为损坏的性能故障,三菱将提供免费维修服务。保修期限根据产品类型和购买日期有所不同,但一般家用空调的保修期在1\~3年之间。消费者应妥善保管购机发票或产品手册,以便在需要维修时提供证明。
2. 包换:在产品出售之日起的特定时间内(如7日内),若产品出现主要性能故障且无法修复,消费者有权要求换货。换货的具体条件和流程需参照三菱的相关规定。
3. 包退:在产品出售之日起的特定时间内(如7日内或一年内,具体根据故障情况和维修次数而定),若产品出现严重质量问题且无法修复或消费者坚持退机,三菱将提供退货服务。退货时需扣除维修占用和持修的时间,并按三包规定每日1%核折旧费本+地+生+活+网。
二、保修范围与限制
1. 保修范围:
空调、干衣机:整机保修3年,主要零部件(如洗涤电机、脱水电机等)也保修3年。但斐雪派克(FPA)品牌的空调、干衣机整机保修期为1年,主要零部件保修期为3年。
空调:保修期限根据具体产品型号和购买日期有所不同,但一般也遵循1\~3年的保修期。
其他产品:如晾衣架、衣物护理机等,也有相应的保修期限和范围。
2. 保修限制:
无法出示三包凭证或有效购买凭证的。
三包凭证(含发票)型号与维修产品型号不符或者涂改的。
消费者因使用、维护、保管不当造成损失的。
未经三菱公司许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失本_地_生_活_网。
超过三包有效期,经修复仍可继续使用的。
因不可抗力造成损害的。
在这些情况下,如用户同意交费,网点可为用户提供有偿服务,收费应按三菱公司规定的收费指导价格执行。
三、维修服务流程
1. 用户需求向维修服务网点进行报修,然后等待修理人员的联络。在保修期之中,还需提供产品的保修卡和有效购买凭据。
2. 修理人员上门后对产品进行故障检查,并断定故障的原因。如不在保修期,则按规定向用户提供收费,并与用户进行费用洽谈。待用户同意后再进行相应的修理事宜gjOb。
3. 修理过程中如发生争议,修理人员需向公司反馈,由公司出面处理。
4. 修理完毕后,修理人员需与用户一同对产品进行修理检测,确认是否能正常使用。收费后还需开具正式的证明。
四、其他注意事项
1. 商用产品的保修期限和范围可能与家用产品有所不同,具体需参照三菱的相关规定。
2. 保修期内维修或更换的零部件,其保修期限一般不超过原产品的保修期。保内维修或更换不再延长保修期。
3. 交通费方面,如服务商所在地距离用户所在地超过一定距离(如15公里或市区外),可能需按标准收费。但同一用户一次报修多台机器只收一次交通费b~d~s~h~5~c~o~m。
三菱空调服务政策说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修单,以确保产品保修期仍然有效 ;
6.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准) ;
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收据 ;
三菱全国售后维修服务网点:
三菱一线城市、北京、上海、广州、深圳、成都、杭州、重庆、武汉、西安、苏州、天津、南京、长沙、郑州、东莞、青岛、沈阳、宁波、昆明无锡、佛山、合肥、大连、福州、厦门、哈尔滨、济南、三菱空调维修查询服务电话/三菱中央空调报修中心24小时便民热线号码
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