海尔中央空调维修查询服务电话/海尔中央中央空调报修中心24小时技术咨询热线号码

更新时间：2024/12/4 18:27:51信息编号：3009179

所属分类：
所在区域：: 杭州　上城
详细地址：: 人民南路266号
联系人：: 客服
电　　话：: 400-6189123

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本地生活网提醒您：1、在办理服务前请确认对方资质, 夸大的宣传和承诺不要轻信！2.任何要求预付定金、汇款至个人银行账户等方式均存在风险，谨防上当受骗！

详细介绍

海尔中央空调/中央空调移机安装、清洗保养等全系家电服务中心
海尔中央咨询服务电话：4006-189123

海尔中央空调/中央空调服务说明：

一、海尔中央技术服务网点免费“三包”服务范围：
1、凡由本公司提供的各类产品，在客户按照《服务手册》及《使用说明书》的要求，正确操作、保养、维护的前提下，本公司在一年保修期内对因设计、材料、制造、装配存在缺陷而导致的原始质量故障，由我公司负责对相关部件实行免费修理或更换，达到产品使用功能来源www.bdsh5.com。
2、凡由本公司从其它商家配套的各类成品件，以配套商家产品的保修期规定为准；在客户按照手册、说明书、规定的要求，正确操作、保养、存放的前提下，保修期内发生质量问题，客户可向我公司报告，由我公司协调配套商家免费修理或更换。

二、有偿服务范围：
1、在保修期内因客户操作、保养、存放不当造成损坏的；
2、在保修期内因客户自行改装、拆卸、修理后导致的故障，零部件不完整或不齐全的；
3、在保修期内客户发现问题，但没有及时报修，仍继续使用而导致进一步损坏的；
4、本公司维修过的电器保修三个月（特殊除外）；
5、本公司采用的其它商家配套的各类成品件，超过配套商家产品规定保修期的。
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三、服务时间承诺：
本着“便利快捷、就近维修”的原则，本公司在全国设立配件销售网点及维修服务中心，快速处理客户投诉。在接到客户的故障信息书面通知后，1小时工作时间内回复客户关于故障的处理方法。在沟通后客户不能自行处理的，本公司将在4小时内作出回应，必要时将在24小时内派客服人员赶赴现场进行服务。

海尔中央空调/中央空调服务政策：

一、三包服务起始日期

1. 2024年7月1日前购买的机器

以购机发票日期作为三包服务起始期b+d+s+h+5+c+o+m。
无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为起始日期。
无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务起始期。
购机一年内通过原厂服务安装空调，且在海尔中央空调小程序绑定后，将以安装日期作为三包服务起始期；当有任意三包有效凭证日期（如购机发票/销售凭证/制造编号）晚于安装日期时，以安装日期为准。

2. 2024年7月1日（含）起购买的机器

需要安装的机器三包服务以安装日期作为起始日期，无需安装的机器以收货日期（机打收货凭证/线上物流信息截图）作为起始日期。
无收货日期时，以购机发票日期作为三包服务起始期。
无购机发票时，以销售凭证/销售合同的日期作为三包服务起始日期b+d+s+h+5+c+o+m。
无购机发票及销售凭证/销售合同，以生产月（制造编号FD）的最后一天作为三包服务的起始日期。
当用户提供的购机/收货凭证日期晚于安装日期时，以系统记录的安装日期为三包服务起始日期。

二、三包服务凭证

三包服务凭证包括购机发票、销售凭证（如线上品牌方官旗、品牌方合作电商平台自营店、品牌方认证经销商店铺的订单截图、机打收据、机打销售单、机打购物小票）以及销售合同（需章样清晰）。

三、三包服务期限

1. 整机：一般为1年（部分产品如咖啡机、小空调、真空抽屉整机为2年）。
2. 主要零部件：根据产品类型不同，主要零部件的三包服务期限也有所不同，但通常为3年。部分产品如管道扇（特定条件下AC电机）和干衣机（特定条件下BLDC电机）的主要零部件有三包服务期为10年的政策本~地~生~活~网。

四、不属于免费三包服务范围的情况

1. 由水导致的化学和电化学作用或由异常环境条件引起的损坏。
2. 因操作不当或机器与不合适物质接触而造成的损坏。
3. 非海尔中央责任的运输损坏、错误的安装和组装、误用、不当心或未遵守操作或组装指导而导致的机器故障/问题。
4. 无法确认系正版产品等海尔中央另行通知的其他不属于三包服务范围的情形。
5. 由未经海尔中央受理的人员进行维修或处理而造成的机器问题，或机器安装的配件、辅助部件或附件为非海尔中央提供的原装配件而造成的机器问题。

五、申请三包服务流程

1. 在申请保修之前，确保手中有购买凭证（如发票）和产品型号信息欢迎www.bdsh5.com。
2. 通过海尔中央公司网站或拨打客服热线，与客服人员取得联系。
3. 客服人员会提供详细的申请流程和注意事项，并告知所在地区的受理维修点。
4. 在确认保修申请无误后，海尔中央将安排受理维修人员上门检查并维修产品。

综上所述，海尔中央空调的三包服务为消费者提供了全面的维修保障。消费者在购买和使用海尔中央空调产品时，应妥善保管好购买凭证，并了解相关三包服务政策和申请流程。

海尔中央空调服务政策说明：
1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件本.地.生.活.网。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏；
4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效；
5.保修的客户须出示购买该电器之票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效；
6.维修后开保修单，免费质保三个月六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；
7.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收据；

海尔中央全国售后维修服务网点：
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