美菱冰箱、洗衣机维修、清洗保养等全系家电服务中心
美菱咨询服务电话：4006-189123
美菱服务流程如下:
三全要求
①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；
②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；
③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量来自www.bdsh5.com。
1个准则：用户满意成为检验美菱服务工作的规定准则；
3个满意：在对用户服务的过程中，做到3个满意，即让用户「时间满意、过程满意、结果满意」；
5个管控：为让用户在服务过程中全程无忧，美菱服务实施「5个管控」——管设计、管配送、管安装、管维修、管保养；
0抱怨：用户对美菱服务的0抱怨，成为美菱所有服务者的共同追求。
四个不漏
一个不漏地记录用户信息并建立电脑资料；
一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门；
一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意；
一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。
美菱冰箱、洗衣机服务政策：一、三包期限及内容
1. 7日内：产品自售出之日起7日内，如发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。
2. 15日内：产品自售出之日起15日内，如发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。
3. 具体三包期限：三包有效期通常自开具发票之日起计算，具体时长可能因产品类型及购买时间而有所不同bdsh5.com。
二、特定产品的三包政策（以美菱冰箱和冰箱为例）
1. 美菱冰箱
27年3月30日之前购买：整机免费包修一年，主要部件包修三年。
28年1月1日至29年5月30日期间购买：整机免费包修18个月，主要部件包修三年。
1999年6月1日以后购买：整机免费包修三年，压缩机免费包修五年。
26年1月1日以后购买：家用冰箱整机保修六年。
2. 美菱冰箱
一般家庭使用：全自动冰箱整机免费包修三年b_d_s_h_5_c_o_m。
非家庭使用：如洗衣房、洗浴中心、学校等团体使用或营利用途的冰箱，整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
三、免费包修条件
1. 提供有效的购机发票或购机证明。
2. 由美菱指定的服务网点进行安装和维修。
四、不属包修服务范围的情况
1. 消费者因使用、维护、保管不当而造成的损坏。
2. 非美菱指定的预约技术服务部所安装、维修造成的损坏b+d+s+h+5+c+o+m。
3. 因异常电压、火灾等外部原因损坏的。
4. 自行或非承担三包修理者拆动造成损坏的。
5. 超过“三包”有效期的。
6. 涂改发票或无购机发票和包修凭证的。
7. 包修凭证的产品型号和制造编码与所修理产品不符或涂改的b+d+s+h+5+c+o+m。
8. 等外品销售的冰箱（以正规销售渠道的发票为准），除不洗涤、不脱水或漏电故障外，不予包修。
9. 因不可抗力造成损坏的。
五、其他注意事项
1. 消费者在购买美菱产品时，应详细了解相关政策，并妥善保管好购机发票和保修卡等重要凭证。
2. 如需相关咨询和服务，可以拨打美菱客户服务热线。
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全市24小时服务(派单)统一服务热线→ 24小时服务电话：起努力做得更好/ 做到服务零缺陷，满意百分百，认真接听，客户心声。 宗旨：经验丰富，质量保证，安全第一，客户 ，舒心，安心，放心。...
三全要求①全天候--24小时热线咨询，12小时报修解急，24小时维修到位，365天服务不间歇；②--提供从冰箱的咨询、堪查，到售中的设计、安装、调试，以及巡检、维修、保养服务；③全专业--*级服务队伍，专业的服务工具，100％专业服务，确保服务质量。...
承诺一：快速上门检测故障，承诺二：如实说明故障原因，不欺骗客户。承诺三：配件如需带回检测，详细记录配件序列号或贴上易碎标，保证客户的财产安全。承诺四：不乱收费，所有维修价格按市场价收取。承诺五：由于我们的原因，故障未解决，不收取任何费用。承诺六：客户投诉属实，上门退还所有维修费用。承诺七：配件故障12个月内出现相同故障，免费再次维修。...
全市上门、节假日无休、修不好不收费、持证上岗、维修保修。1、“10分钟响应，全市覆盖、较快30分钟上门”2、“先报价、后维修、拒绝乱收费 ”3、“100％原装配件、修不好不收取费用”4、“正规执照、公司统一维修、有保障”...
三免服务： 1、上门免费； 2、修不好免费； 3、保修免费。 三公开： 1、服务策公开； 2、故障点公开； 3、收费标准公开。三省服务： 1、省时，随叫随到服务及时； 2、省心，技术过硬客户放心； 3、省钱，优惠策为客户省钱。...
（1）市区上门仅需30分钟。 （2）服务公开；故障公开；价格公开。 （3）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。 （4）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。 （5）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。 （6）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。...
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